Une agglo plus accessible
La Communauté d'agglomération Tarbes-Lourdes-Pyrénées facilite l'accès aux personnes sourdes ou malentendantes et aux personnes aphasiques ou sourdesaveugles avec Acceo.
Cette solution rend plus accessibles nos accueils téléphoniques en permettant une mise en relation et une communication plus aisées.
Disponible via une application gratuite (téléchargeable sur Google Play ou Apple store), les interprètes Acceo traduisent les conversations en temps réel et à distance depuis une interface adaptée.
Profitez du service en vous connectant à cette adresse :
www.acce-o.fr/client/tarbes-lourdes-pyrenees
Du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h30.
La solution Acceo, comment ça marche ?
- 1. Pour la première utilisation, je télécharge l'application gratuite Acceo (sur Google Play ou Apple store) sur mon smartphone, tablette et/ou ordinateur équipé d'une connexion internet, d'une webcam et d'un micro.
- 2. Je choisis l'établissement avec lequel je souhaite être mis en relation (voir la liste plus bas).
- 3. Je suis mis en relation avec un opérateur Acceo (visio-interprète pour e-transcripteur) qui contacte directement l'établissement ou le service souhaité par téléphone.
- 4. La conversation démarre : l'opérateur Acceo traduit ou transcrit les échanges en simultané.
L'opérateur Acceo est en contact avec la plateforme téléphonique de la Communauté d'agglomération et/ou de l'une de ses communes et traduit aux personnes sourdes ou malentendantes, en LSF ou en texte, les propos de l'agent de la Communauté d'agglomération et/ou de l'une de ses communes
3 modes de communication sont proposés :
- La Transcription Instantanée de la parole (TIP) :
Vous avez une baisse ou gêne auditive ?
Vous êtes malentendant ou sourd et souhaitez vous exprimer oralement ?
Parlez directement à votre interlocuteur (et non par tchat). En retour, les propos de celui-ci sont écrits instantanément sur votre écran par un opérateur Acceo.
- La visio-interprétation en Langue des Signes Française (LSF) :
L'opérateur, en temps réel, traduit oralement ce que vous signez et en retour, vous signe les propos de votre interlocuteur.
- Le visio-codage en Langue française Parlée Complétée (LfPC) :
Parlez directement à votre interlocuteur (et non par tchat). En retour, les propos de celui-ci sont codés instantanément sur votre écran par un opérateur Acceo.
Retrouvez ci-dessous les établissements du territoire joignables par ce dispositif :
- CATLP - siège social
- CATLP - accueil St Exupéry
- Service communautaire de l'Eau et Assainissement
Nos piscines : - Centre nautique Paul Boyrie
- Complexe aquatique de Lourdes
Nos bibliothèques : - Médiathèque Louis Aragon
- Médiathèque de Lourdes
- Bibliothèque Jules Laforgue
- Bibliothèque Nelson Mandela
- Ludothèque d'Entrée de Jeu
- Bibliothèque Albert Camus
- Bibliothèque Claude Nougaro
- Bibliothèque Paulo Cuelho
- Conservatoire Henri Duparc
Transports en commun de l'agglomération - TLP Mobilités
- GIP Politique de la Ville Tarbes Lourdes Pyrénées
- SYMAT, Syndicat Mixte de Collecte des Déchets
Pour toute autre question, contactez notre siège social.
Par délibération numéro 3 du Conseil Communautaire du 30/09/2020 la CA TLP a voté la mutualisation entre la CATLP et ses communes du dispositif d'accessibilité aux sourds et malentendants.
En mettant en place le service Acceo, la Communauté d'agglomération répond à l'obligation fixée par la loi du 11/02/2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.